Tổng đài FPT Hải Phòng

19006600 là số điện thoại của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT Hải Phòng trực thuộc FPT Telecom quản lý phục vụ khách hàng toàn quốc khi có nhu cầu đăng ký lắp đặt sử dụng dịch vụ, sản phẩm từ FPT Telecom hoặc báo hỏng, khiếu nại cũng như hướng dẫn thủ tục, khuyến khích góp ý nhầm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Với nhiệm vụ tiếp nhận thông tin trả lời các yêu cầu liên quan đến sản phẩm & dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật cùng các lĩnh vực bao gồm như: tra cứu hợp đồng, tiền cước, thay đổi thông tin khách hàng, báo sự cố mất mạng. Khảo sát và tư vấn lắp mạng FPT với các chính sách ưu đãi đang áp dụng tại địa phương…. nên Hotline :0707.444.777 là đầu số tổng đài mà Khách hàng cần ghi nhớ khi có nhu cầu cần trợ giúp.

Chức năng và nhiệm vụ của dịch vụ tổng đài lắp mạng FPT Hải Phòng:

• Tư vấn dịch vụ:

  Giải đáp thắc mắc về các gói cước Internet, truyền hình, và các dịch vụ khác của FPT Telecom. Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các gói dịch vụ mới nhất. Hỗ trợ tư vấn giải pháp Internet phù hợp với nhu cầu của khách hàng (nhà ở, doanh nghiệp, cửa hàng).

• Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt:

  Ghi nhận thông tin đăng ký lắp đặt mạng FPT từ khách hàng. Xác nhận địa chỉ, thời gian lắp đặt và hướng dẫn khách hàng quy trình thực hiện. Điều phối đội ngũ kỹ thuật đến lắp đặt tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

• Chăm sóc khách hàng:

  Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tín hiệu mạng, thiết bị modem, router, box truyền hình. Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố cơ bản qua điện thoại. iếp nhận và xử lý các khiếu nại, góp ý từ khách hàng.

• Hỗ trợ kỹ thuật:

  Kiểm tra tình trạng kết nối Internet, thiết bị modem, router và các thiết bị ngoại vi. Hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa hoặc điều động kỹ thuật viên đến tận nơi để sửa chữa. Cung cấp hướng dẫn sử dụng thiết bị và dịch vụ của FPT.

• Thanh toán và gia hạn dịch vụ:

  Hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán cước phí Internet, truyền hình và các dịch vụ khác. Cung cấp thông tin về phương thức thanh toán, gia hạn hợp đồng và các gói cước ưu đãi.

• Quản lý dữ liệu khách hàng:

  Cập nhật thông tin khách hàng, hợp đồng dịch vụ và các yêu cầu liên quan. Quản lý lịch sử liên lạc và các phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Tư vấn thêm nhu cầu dịch vụ:

  Đề xuất các dịch vụ bổ sung như camera giám sát, truyền hình Internet, FPT Play Box. Khuyến khích khách hàng nâng cấp gói cước hoặc chuyển đổi sang các gói dịch vụ mới.

Số điện thoại tổng đài FPT Hải Phòng

Nếu bạn cần báo hỏng hay cần liên hệ chăm sóc khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT Hải Phòng, khách hàng chỉ cần gọi đến số 1900 6600. Đây là tổng đài chung của FPT trên toàn quốc, nhưng khách hàng sẽ được điều hướng đến bộ phận hỗ trợ tại Hải Phòng khi nhân viên tiếp nhận thông tin.

Ngoài ra, FPT Telecom cũng cung cấp các kênh hỗ trợ trực tuyến qua ứng dụng Hi FPT và các nền tảng khác như Fanpage, Email, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ mọi lúc.

Dịch vụ hỗ trợ của tổng đài FPT Hải Phòng

Tổng đài FPT Hải Phòng không chỉ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật mà còn hỗ trợ khách hàng trong nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm:

• Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết sự cố internet, truyền hình, các vấn đề về đường truyền nhanh chóng.
• Đăng ký lắp đặt: Tư vấn các gói cước và hỗ trợ đăng ký lắp đặt internet, truyền hình FPT.
• Thông tin gói cước: Cung cấp thông tin về các gói cước mới nhất, các chương trình khuyến mãi.
• Giải quyết các vấn đề thanh toán: Hỗ trợ thông tin về hóa đơn, hướng dẫn thanh toán dịch vụ.

📞 Tổng đài và hotline chính thức FPT tại Hải Phòng

Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc: 1900 6600

⇔Bấm phím 2 để báo hỏng, hỗ trợ kỹ thuật.

⇔Bấm phím 0 để gặp tổng đài viên hỗ trợ chung.

Hotline đăng ký lắp đặt dịch vụ tại Hải Phòng:

• 0707.444.777
• 0932.62.72.82

💬 Kênh hỗ trợ trực tuyến

• Zalo OA: Bạn có thể nhắn tin trực tiếp qua Zalo để được tư vấn và hỗ trợ.

• Email CSKH: hotrokhachhang@fpt.com

• Website chính thức: https://dangkymangfpt.com.vn

Giới thiệu về FPT Hải Phòng

FPT Hải Phòng là chi nhánh của Tập đoàn FPT, chuyên cung cấp các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin cho khách hàng tại thành phố Hải Phòng. Một số dịch vụ nổi bật mà FPT Hải Phòng cung cấp bao gồm:

• Internet cáp quang FPT
• Truyền hình FPT:
• FPT Camera:
• Dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp:

🏢 Địa chỉ văn phòng giao dịch FPT tại Hải Phòng

Nếu bạn cần hỗ trợ trực tiếp hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ, bạn có thể đến các văn phòng giao dịch của FPT tại Hải Phòng:

• FPT Telecom Lê Chân: 137 Trần Nguyên Hãn, Quận Lê Chân.

• FPT Telecom Ngô Quyền: 186 Văn Cao, Đằng Giang, Ngô Quyền.

• FPT Telecom Kiến An: 128 Hoàng Quốc Việt, Kiến An.

• FPT Telecom Kiến Thụy: 114 Phố Cầu Đen, Thị trấn Núi Đối, huyện Kiến Thụy.

• FPT Telecom Thủy Nguyên: Khu Ba Toa, Thủy Đường, huyện Thủy Nguyên.

• FPT Telecom Vĩnh Bảo: Số 178, phố Đông Thái, Thị Trấn Vĩnh Bảo.