Bạn có thể cài ứng dụng Hi FPT trên điện thoại và kiểm tra ai đang truy cập trái phép vào mạng WiFi nhà mình bằng cách. Truy cập chức năng Quản lý truy cập tại màn hình trang chủ – kiểm tra và xem thông tin các thiết bị đang truy cập. Nếu phát hiện thiết bị không quen thuộc thì có khả năng là dấu hiệu của việc truy cập trái phép.”Lưu ý: Trường hợp không nhìn thấy mục Quản lý truy cập có thể do Modem của bạn không được hỗ trợ.

Kết nối WiFI trực tiếp vào modem chính để thử lại (nếu như đang kết nối qua Access Point).Kiểm tra vạch sóng WiFi trước, nếu không đủ vạch sóng cần di chuyển lại gần, tránh các vị trí khuất, có vật cản để có thể kết nối sóng WiFi được nhiều vạch nhất.Tắt mở lại modem WiFiChheck số lượng thiết bị truy cập và dowload/upload.Nếu modem đang dùng có băng tần GHz thì kết nối sóng này để kiểm tra sử dụng.

Chức năng F-Sale giúp bảo vệ kết nối mạng, ngăn chăn Virus, mã độc và các nguy cơ đối với quyền riêng tư của người dùng.Sau khi đăng ký F-Sale, truy cập màn hình trang chủ →Nhấn nút kiểm tra các kết nói độc hại →Các kết nối nguy hại sẽ được chặn nếu có.

Chức năng quầy giao dịch số hỗ trợ người dùng thay đổi SĐT quản lý trên hợp đồng ngay trên ứng dụng mà không cần đến quầy giao dịch. Bạn có thể thực hiện bằng cách: Truy cập Quầy giao dịch số tại màn hình trang chủ →Chọn thay đổi thông tin (loại thay đổi SĐT)→Thực hiện thay đổi SĐT.

Bạn có thể thay đổi địa điểm lắp đặt Internet bằng chức năng Quầy giao dịch số tại màn hình trang chủ →chọn Thay đổi thông tin ( loại thay đổi địa điểm sử dụng)→Thực hiện thay đổi địa điểm.

Để được thông tin về chính sách, ưu đãi hoặc hỗ trợ thủ tục cước phí, bạn có thể gọi điện thoại đến số 1900 66 00.Để được hỗ trợ tư vấn gói cước, khảo sát và đăng ký dịch vụ hỗ trợ tại nhà, bạn có thể gọi điện thoại số 0707.444.777.

Bạn có thể thanh toán hóa đơn tự động giao dịch qua Momo, Hi FPT, Poxpay và thanh toán chuyển khoản Online.”Lưu ý”: Nhân viên có thể hỗ trợ thu cước tại nhà với mức phí phụ thu 16500đ/ 1 lần tại nhà.